Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en valenquorivo.
1. Información que Recopilamos
En valenquorivo recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en gestión de estrés financiero. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que obtenemos de terceros con tu consentimiento.
- Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros básicos necesarios para personalizar nuestros programas de gestión de estrés financiero
- Información de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente
Importante: Nunca recopilamos información sensible como números de cuenta bancaria completos, contraseñas de servicios financieros o datos médicos sin tu consentimiento explícito y justificación clara.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de gestión de estrés financiero. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre en tu beneficio.
- Personalizar programas y materiales de estudio según tu situación financiera específica
- Enviarte contenido educativo relevante sobre gestión financiera y reducción de estrés
- Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en patrones de uso y feedback
- Proporcionarte atención al cliente personalizada y resolver consultas específicas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
- Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma y usuarios
Todos los usos de tu información están respaldados por bases legales sólidas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo consentimiento, interés legítimo, ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
3. Compartición de Información con Terceros
valenquorivo valora tu privacidad y mantiene estrictos controles sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando tienes control total sobre esta decisión.
- Proveedores de servicios esenciales como procesamiento de pagos, hosting y servicios de email marketing
- Socios educativos autorizados cuando participas en programas conjuntos específicos
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
- Terceros con tu consentimiento explícito para servicios adicionales que solicites
Garantía de protección: Todos nuestros socios comerciales firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a mantener los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente.
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales sin tu consentimiento explícito previo.
4. Tus Derechos y Control sobre tu Información
Como usuario de valenquorivo, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Estos derechos te permiten mantener control total sobre cómo se utiliza tu información.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta en cualquier momento
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: Restringir cómo procesamos tu información en situaciones específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de info@valenquorivo.com. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno para ti.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es una prioridad absoluta en valenquorivo. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro en servidores con cifrado avanzado y acceso restringido
- Autenticación multifactor para acceso administrativo a sistemas con datos personales
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
- Formación continua de nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos
- Planes de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente en caso de brechas de seguridad
A pesar de nuestras sólidas medidas de seguridad, te recomendamos que también tomes precauciones personales como utilizar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso con terceros.
6. Retención y Eliminación de Datos
valenquorivo mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, considerando también nuestras obligaciones legales y la resolución de posibles disputas.
- Datos de cuenta activa: Mantenidos mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Información de comunicaciones: Conservada durante 3 años después del último contacto
- Datos de transacciones: Retenidos según requisitos fiscales y contables (normalmente 7 años)
- Información de marketing: Eliminada inmediatamente cuando te das de baja de comunicaciones
- Datos técnicos y de uso: Anonimizados después de 2 años para análisis estadísticos
Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros que hacen imposible la recuperación de los datos. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información contactando con nuestro equipo de privacidad.
7. Transferencias Internacionales de Datos
valenquorivo opera principalmente desde España, pero ocasionalmente podemos transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar ciertos servicios especializados o soporte técnico.
Protección garantizada: Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube dentro del territorio europeo
- Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados internacionalmente
- Soporte técnico especializado con empresas que cumplen estándares europeos de protección
- Análisis de datos agregados y anonimizados para mejora de servicios
Siempre te informaremos sobre transferencias específicas cuando sea relevante y mantendremos el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen tus datos.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
valenquorivo utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro sitio web y personalizar el contenido que te mostramos. Te damos control total sobre estas tecnologías.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (siempre activas)
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (requieren consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Privacidad de Menores
valenquorivo está diseñado para adultos que buscan gestionar su estrés financiero. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.
Compromiso familiar: Si un menor necesita acceder a nuestros recursos educativos sobre finanzas, recomendamos que lo haga bajo supervisión parental y con una cuenta gestionada por un adulto responsable.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
valenquorivo se compromete a mantener esta política de privacidad actualizada y relevante. Podemos modificar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales.
- Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación
- Los cambios menores serán comunicados a través de nuestro sitio web
- Siempre mantendremos versiones históricas disponibles para tu referencia
- Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación
Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos? Nuestro equipo especializado en protección de datos está aquí para ayudarte.
Teléfono: +34636870260
Dirección: Av. de la Albufera, 246, 28018 Madrid, España
Última Actualización
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Revisa regularmente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.